Prozessbegleitung im Krankenhaus

 

 

 

Spezielles Change-Arbeitsfeld: Zusammenarbeit im Klinikum ist wichtig - ohne Reibungsverluste. Dafür braucht es von allen Beteiligten ein hohes Potenzial an Planung und Abstimmung, an Kommunikations- und Konfliktlöse-Kompetenz, an Motivation und Engagement. Wir unterstützen Change-Prozesse im Krankenhaus.

 

 

 

Qualität, die alle spüren?

 

Das gesetzlich verordnete Qualitätsmanagement hat Kontroversen um Sinn und Nutzen ausgelöst. Viele Betroffene sehen es kritisch: den hohem Arbeitsaufwand, die Quantifizierung, die externe Kontrolle… Und es wächst die Sorge, dass die konsequente Ausrichtung auf Wirtschaftlichkeit zu Lasten der Behandlungsqualität geht. Hilfreich sind hier gezielte Maßnahmen, diese Qualität zu sichern und so die Zufriedenheit von Patienten und Mitarbeitern zu erhöhen.

 

 

Damit Dokumentation kein Selbstzweck ist ….

 

Im Krankenhausalltag muss vieles ineinandergreifen. Es  geht es um effektive Arbeitsabläufe, um „glatte“ Übergaben, um ausreichende Betreuung, ums Reduzieren von Wartezeiten, um Umweltschutz. Das Feststellen von Reibungsverlusten ist nur der erste Schritt. Dann müssen möglichst schnell pragmatische Lösungen entwickelt und umgesetzt werden.

 

 

Kommunikation ist (fast) alles!

 

Das geht am besten im direkten Gespräch. Unser Motto: „Alle Beteiligten an einen Tisch!“ Im Infofluss zwischen den Schnittstellen und im Austausch der verschiedenen Berufsgruppen wird der Handlungsbedarf deutlich. So können unterschiedliche Interessen und Einschätzungen abgeglichen werden und das Wissen aller für die Problemlösung genutzt werden.

Dieser Prozess muss nicht zeitintensiv sein. Klar umrissene Fragestellungen werden in ein- bis zweistündigen Besprechungen geklärt. Aber auch breitflächige Befragungen oder gezielte Einzelinterviews dienen der Erfassung von Optimierungsbedarf und Lösungsvorschlägen.

 

 

Die Lösungen umsetzen …

 

… müssen Sie selber vor Ort. Wir begleiten Sie aber gern in der Vorbereitung der Umsetzung und in der Moderation des Prozesses.

 

So unterstützen wir Sie:

  • Moderation insbesondere interdisziplinärer Workshops zum Qualitätsmanagement
  • Coaching von Teams zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Konfliktlösung
  • Training zu Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Training für Besprechungsleiter und Multiplikatoren
  • Durchführung von Befragungen und Interviews
  • Hilfe bei der Vereinfachung & Beschleunigung von Dokumentationsprozessen

 

 

INFORMATION

 

+49-(0)8151-979744

wup@wup.info