Klarheit & Kommunikation

 

 

Change braucht Klarheit über Zielsetzung und Richtung, Vorgeschichte, Einflussgrößen und Rahmenbedingungen. Und die Köpfe und Herzen der Beteiligten wollen gewonnen sein. Für all das ist Kommunikation von zentraler Bedeutung, sie gibt Orientierung und schafft Sicherheit. Externe Begleitung unterstützt Sie dabei.
 

 

 

Die Macht der Kommunikation!

 

Studien über den Erfolg von Change-Projekten belegen: Mehr als 50 Prozent scheitern - die meisten am „Faktor Mensch“ (z.B. CapGemini-Studie 2012). Das deckt sich mit unseren Erfahrungen: Gerade wenn Change eher technologisch begriffen und angegangen wird, kommt das Werben um Verständnis und Zustimmung der Betroffenen zu kurz. Das führt zu Demotivation, Resignation oder - im schlimmsten Fall - zu Blockaden und passivem Widerstand.

 

 

Unser Change-Support

 

Jeder Change-Prozess ist anders, aber Transparenz und Kommunikation sind immer die zentralen Erfolgsfaktoren. Wir legen den Schwerpunkt unserer Change-Begleitung auf frühzeitige, kontinuierliche und transparente Kommunikation. Viele Change-Projekte kann man nicht einfach anordnen und durchsetzen. Da hilft offener Dialog und die ehrliche Auseinandersetzung mit Bedenken, um Vertrauen, Zustimmung und aktive Unterstützung der Betroffenen zu gewinnen.

 

Gemeinsam mit Ihnen klären wir Zielsetzungen und Reichweite Ihres Verbesserungs- und Veränderungsprojekts, sondieren Chancen und Risiken. Und wir beraten Sie fürs passende Vorgehen: die einzelnen Schritte, die richtige Reihenfolge, Grad und Formen der Beteiligung, Zeitpunkte und Zuschnitte der Kommunikation.

 

 

Methoden der Bestandsaufnahme, Klärung und Prozesssteuerung

  

Change-Verantwortliche brauchen Transparenz und Reflexion - über Schritte, Hindernisse, Gedanken und Gefühle der Beteiligten und über die vielen hard und soft facts, die Veränderungsprozesse zum Erfolg oder Misserfolg bringen. Griffig herausfiltern lässt sich das mit qualitativen Methoden: Einzel- und Gruppeninterviews, Appreciative Inquiry, Dialogveranstaltungen. Auch das World Café hat sich bei vielen Befragten bewährt.

  

  

Unsere Methodik des „Change-Interviews“

  

Das ist ein stichwortgestütztes visuelles Verfahren mit "Ereigniskarten" und ungewöhnlichen "Reizobjekten" als Gesprächsstimuli. Einfacher formuliert: Wir geben Sprechimpulse und vertiefen dann die besonders relevanten Faktoren. Die Interviewten notieren dabei auf einer Zeitachse die wichtigsten Einflußgrößen bzw. Auf und Abs - für die Planung des anstehenden Prozesses oder als Evaluation. Dabei kommen rationale und emotionale Aspekte auf den Tisch, handfeste Fakten und einiges mehr. Change-Interviews erfassen die Change-Temperatur, die Risiken und Chancen des Prozesses, Anforderungen an Kommunikation und Abstimmungsprozesse, den Lernbedarf und vieles mehr.

 

 

INFORMATION

 

+49-(0)8151-979744

wup@wup.info